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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

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某卷烟车间在2010年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作排列图，并指出主要质量问题。11-278

简述质量管理的原则。2-52

摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( )7-185

A、233
B、150
C、68
D、3.4

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